1.急事，慢慢地说
月嫂上单时假如遇见急事，必须要沉下心考虑，慢慢地把事情说了解，如此才能给顾客留下稳重、不冲动的印象，顾客才敢把那样柔弱娇嫩的小孩子交给你照顾，从而增加对你的信赖度。
2.小事，幽默地说
月嫂上单时需要善意提醒时，改变一下说话方法幽默一点，说时面带微笑，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然同意你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3.没把握的事，小心地说
月嫂上单时有时难免会有自己不懂的，对那些自己没把握的事情，假如你不说，其他人会感觉你不负责没爱心；假如你能措辞严谨地讲出，会叫人感到你是个慎重的人。
4.没发生的事，不要胡说
大家最讨厌无事生非的人，月嫂千万不要在上单期间随意臆测或胡说没的事。不说胡话，才会叫人感觉你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的月嫂。
5.办不到的事，别乱说
俗话说“没金刚钻，别揽瓷器活”。南宁月嫂不要承诺自己办不到的事，譬如有些月嫂为了拿下一单，会吹嘘我们的技能，千万不要如此做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主想相信你。
6.伤害人的事，不可以说
上单时不少月嫂会和宝妈关系很亲近，好似朋友一样，这更要小心，由于这时月嫂总是往容易忘记我们的身份，更易用言语伤害人。
7.伤心的事，不要见人就说
月嫂难免也有伤心的时候，产生倾诉的欲望，但上单期间千万别说，比较容易向听者传递负面情绪，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为别人着想，想把痛苦转嫁给别人的印象。
8.其他人的事，小心地说
人与人之间都需要安全距离，月嫂上单期间不要随便评论和传播雇主家里的事，维持好与人交往的安全感。
9.我们的事，听听其他人如何说
月嫂上单时遇见问题，要多听听雇主和同行姐妹的怎么看，一则可以给人以谦虚的印象；二则会叫人感觉你是个明事理的人。
10.尊长的事，多听少说
月嫂上单时会遇到一些比自己年长的长辈，对于老人一些不科学的婴幼儿教育误区，自己不要发表太多评论，可以与宝妈或宝爸同龄人交流，从而帮助解决。假如青年说得过多，他们就感觉你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。